ARJUS pone a disposición de nuestros Suscriptores diferentes maneras para realizar reportes de quejas, fallas y aclaraciones por el servicio de telecomunicaciones:

   a) A través de nuestra línea telefónica Master: 5555436479 las cuales se encuentran disponibles las 24 horas al día los 7 días de la semana, los 365 días del año, podrá contactar a un ejecutivo de soporte quien tomará nota de sus inquietudes, tomará registro de su caso y la asignación de un número de Incidencia, para su rastreo y monitoreo.

   b) Este número de Incidencia, debe tener información de número de registro del subscriptor, teléfono de contacto y detalle del reclamo para que el grupo de soporte técnico analice los requerimientos y actúe para solventar las fallas, aclaraciones o dudas a que haya lugar.

   c) Directamente a nuestras oficinas en el horario de atención laboral de lunes a viernes, de 9:00 am hasta 6:00 pm, en la sección de ejecutivos de atención al cliente, puede plantear sus quejas, reclamos y aclaratorias.